岗位职责： 1、 电话接听、会员资料建立、相应单据的建立以及后期跟进、回访、对账； 2、 熟悉售后服务平台的操作流程、解答客户提问并引导客户如何使用平台； 3、 客户回访，搜集客户反馈意见并提供到相应部门； 4、 熟悉公司产品的特性及规格，能准确有效的为客户提供帮助； 岗位要求： 1、 大专以上学历（理工类专业优先考虑），具备一定的学习与协调能力； 2、 普通话流利、有亲和力及耐心，并具有良好的沟通技巧和语言表达能力； 3、 熟练使用计算机互联网和相关office办公软件； 4、 有相关工作经验优先.