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嘉兴贤诺网络科技有限公司
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2023-05-09 更新
职位描述
每日工作： 1.客服对当天所发的货物在系统内进行追踪，与客户联系货物状态（仓库每天会把发货数据发到异常群，做好跟踪表，及时发现问题，一条揽件的及时反馈仓库）。 2.仓库每日发对应客户的发货数据，要及时跟进是否有发出记录，再没有发出记录的两日内要核实仓库。 3.客户退件，仓库每日需制定当日退件明细，日期 单号 客户名称，是否损坏，报表发在客服群或客服都能接收到的群，由客服通知发件人核实，避免破损造成的公司损失。 4.客户在线通过钉钉.微信.QQ 发来的咨询件要积极响应回复。 5.工单客诉处理：处理好客户的投诉，根据客户投诉内容做好安抚工作，工单（后续对应的客户自己负责工单）后续尽量避免超时，投诉。 6.处理私了理赔工单：经裁定后私了理赔工单转入公司统一账户。 岗位要求： 1.快递行业客服或者同岗位优先
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公司介绍

嘉兴贤诺网络科技有限公司成立于2010年，是一家集产品研发、设计、生产、销售为一体的现代化互联网电子商务企业。我们致力于为客户提供美化生活的各类装饰贴纸，以及美化生活的各类软性装饰。目前已打通各种网络销售渠道，掌控企业所需的前端供应链，能迅速及时的提升客户满意度及企业品牌价值。

工商信息
  • 公司名称 嘉兴贤诺网络科技有限公司
  • 法定代表人 -
  • 成立日期 -
  • 企业类型 -
  • 经营状态 -
  • 注册资金 -
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工作地址
新昌路1222号宇培物流园W3号仓博速人事部
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职位发布者
龙小姐
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