宾客服务中心文员 - 3500-4200元 - 浙江东菱股份有限公司阳光大酒店

宾客服务中心文员 3500-4200元

浙江 - 嘉兴 - 南湖区

企业性质

招 2 人

2022-04-18 更新

职位描述

1.负责处理酒店所有内外打进的电话，按酒店的服务标准以友好、热情的态度为客人进行转接，满足客人需求并提供个性化服务。2.掌握电话接听技巧;熟练操作话务系统，为客人提供专业的电话服务，如叫早服务、留言服务等。3.熟知酒店产品知识及最新信息，并积极推销酒店各项服务。4.收集记录宾客意见，了解客户需求并及时向相关部门传递。

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公司介绍

嘉兴阳光大酒店是市区地标性建筑，酒店大厦楼高23层，是嘉兴主城区唯一一家通过国家星评委认定的五星级酒店，座落于繁华的八佰伴商业区，南邻古三塔湾，京杭大运河干流蜿蜒而过，静静地诉说着历史的变迁——下榻阳光既能享受现代时尚奢华的舒适，亦可细细品味江南人文之古韵。
酒店拥有各式房间249间/套，多种级别、规格的豪华客房，特设无烟房、家庭房、连通房、残疾人专用房等个性房间；为不同需求的宾客提供精心服务！

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