一、岗位职责 负责接听10086人工热线，为中国移动用户提供查询、业务咨询解答、客户投诉处理、增值业务办理、客户建议接纳等优质的电话服务。（注：接听客服只负责接听工作，没有外呼，不是销售） 二、岗位要求 1、普通话标准，思维敏捷，有较好的语言表达能力和电话沟通技巧； 2、服务意识强，有团队合作精神； 3、责任心强，有一定的学习适应能力； 4、熟悉计算机基本操作，中文录入35字/分钟以上； 5、能够适应分时段轮班制度。 6、18周岁-32周岁； 三、工作时间 1、培训期：上午8:30-17:30； 2、接续期：做4休1，6-8小时一班，7:00-23:00期间轮班。每月休息6天左右。 四、薪酬福利 薪水：平均3500元-6000元（上不封顶） 福利：提供住宿、餐费补贴、五险、员工号码优惠、过节福利、生日福利等。 五、岗位晋升及发展方向 先录用的员工拥有优先转管理岗位的机会哦！ 前台运营方向： 一线员工 班长 话务主管助理/督导 话务主管 质检方向： 一线员工 质检员 质检主管助理 质培主管 培训方向： 一线员工 训导师 培训主管助理 质培主管 面试地址：嘉兴市昌盛南路36号嘉兴智慧产业创新园3号楼2楼。 公交线路：1、7、19、78、79、86、172路（夜班51路）在嘉杭路城南路口下车即可