岗位职责 负责顾客售前的疑异解答,处理客户线上关于店铺产品的咨询,专业且到位的解答客户的问题,促成订单完成; 2、在充分熟悉店铺衣物的基础上及时主动的满足客户需求,提升购物体验; 3、对顾客反馈的问题及时跟踪处理,利用旺旺等渠道对老客户进行维护及关怀。 任职要求 1、善于沟通,有较好的理解能力及文字处理能力; 2、有责任心、有耐心、阳nice、积极主动,具备一定抗压能力; 、文字录入速度高于80字/分钟; 4、热爱时尚服装行业者、有网店客服从业经历者优先 工作时间 下午16到晚上24点（晚班客服）和早上8:30到下午17:30（早班客服）；要可以听从领导早晚班的调配 地址：嘉兴南湖区电子商务园