岗位职责：
1、通过客服系统解答和处理玩家反馈的游戏问题；
2、及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与玩家做好沟通；
3、对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议；
4、了解用户需求，能够给予玩家及时、有效、合理的帮助；
5、能够通过有效服务，提升公司服务形象；
6、完成上级指派的其他工作任务。

岗位要求：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、打字速度良好，汉字60字/分钟以上。
3、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力；
4、优秀的团队合作精神，善于沟通，具有亲和力；
5、具备良好的学习能力，善于学习和掌握新技能，有创新精神，并能承担一定工作压力；
6、具备良好的服务意识，责任心；
7、熟悉网络游戏客户服务模式，有客户服务方面的工作经验优先；
8、能够接受倒班制，做一休一。