嘉兴市
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嘉北街道
1、客服接待工作：负责店面基础服务工作的督促和日常管理，如：顾客咨询、代客包装、便民服务、加赠赠品发放、异业团购签到、（小件）赠品管理等；负责送货安装预约改期，门店送货及安装时间核实
2、售后客服工作：负责逆向流程的发起把控及审核；负责顾客意见薄等其他顾客反馈电话回访及老顾客电话回访；负责收集整理各环节客户反馈，根据顾客反馈数据，发现服务中存在的问题，提出合理建议
3、投诉（常规）处理：全面负责接待处理现场、来电、来访及消协、媒体等转来的投诉，积极有效地归类、协调、跟踪、解决投诉
4、收银：负责收款工作，做到唱收唱付，确保现金及各种有价证券的真实；对收款过程中非正常销售行为的发生，及时汇报给直接上级； 负责收银台各类票据的装订，做到整齐完成及帐目清晰；配合财务完成每月盘点工作；
5、完成上级交办的其他工作；
京东电器城市旗舰店嘉兴江南年华店是京东在嘉兴市的自营科技体验型消费电子主题商场，经营消费电子、家电、家居生活产品的零售及体验，全渠道可售商品超20万种。以新产品、新品牌、新品类、新体验成为城市地标级的社交、美学、消费空间。截止2024上半年我们已经在上海、深圳等众多城市完成超过110家城旗的布局，让越来越多的消费者实现在家门口逛京东。
中山西路50号
